5月4日17时27分，绵九公司监控中心监控员张玲接到一名王姓驾驶员的咨询电话，车主称自己在九绵高速绵阳往九寨沟方向时，身体突发不适，胸闷心慌，无法正常驾驶车辆，目前他已驶出隧道，询问可否在应急车道停车休息。

张玲意识到情况紧急，立即告知驾驶员停靠在应急车道上、打开应急双闪，做好安全措施，询问驾驶员是否需要拨打120，在了解了车辆信息后，她轻言安抚驾驶员情绪，立即去电平武监控室告知情况，当得知平武段路产管护队员王静正在该段巡逻，为避免信息传递失误，张玲立即通知王静前往寻找。

17点33分，正在平武往江油段巡逻的路产管护队员王静、刘凤翔接到救援通知后，立即快速赶往平南收费站，掉头前往平武方向。在行驶至龙治隧道出口时，王静发现了求援车辆，驾驶员王某神志清醒，但是出现了胸闷心慌、心率加快、头晕难受等症状。作为绵阳市“红十字会救护培训师”，王静在初步检查驾驶员情况后，认为驾驶员可能会出现意外情况，他迅速拨打平武县120急救电话，并将驾驶员症状和他自行驾车前往平武收费站的想法告诉120指挥中心，120指挥中心同意他立即送病人到医院，并立即联系平武县人民医院做好救治准备工作。

18点10分，王静和刘凤翔将驾驶员送至平武县人民医院急诊抢救室。19时30分，医生对驾驶员王某进行了必要的药物治疗，目前身体各项指标稳定，可以离开医院，出院后注意休息，多补充含钾食物。王静、刘凤翔为驾驶员王某买来香蕉等含钾高的食物，于20时05分护送其到平武收费站上高速返回甘肃。

驾驶员王某临行前，一再表示感谢，他说“九绵高速路美，人更美，谢谢你们”。在这场争分夺秒的救援行动中，绵九公司以实际行动践行了“为畅通奔跑，为出行服务”的职业承诺，诠释了“为民服务”的深刻内涵。下一步，绵九公司将以更加务实担当的精神，坚持把保畅通、保安全、保服务作为第一要务，不断提高应急处置能力，切实为司乘人员提供更便捷、更优质、更贴心的服务。