2021年1月5日14：09，绵九公司监控分中心当班人员在巡查路段视频时，发现在张家坪枢纽互通G匝道绵阳至青莲方向处，一辆车牌为川A69TV4白色小车停靠在应急车道。当班监控员随即通过操作视频进行细查，发现该车驾驶员神态异常，并有呕吐现象，便立即通知路维巡逻人员前往查看。

当班路维班组接到通知后及时赶赴现场，通过问询了解到车主因肺病复发，身体不适，已自行通知家属前来救助，表示暂不需要呼叫救护车，但由于家属走错路还没能赶到。

事发突然，路维班组在做好现场安全管控的同时，帮忙联系车主家属。为了确保人员安全，节约救援时间，并决定专程护送车主到青莲收费站，由车主家属送往医院。14：59，车主家属安全接走病人。

本次突发事件中，公司监控分中心和路维巡逻队依靠敏锐的观察力，良好的服务态度与密切的协调配合，成功开展救援处置工作，用实际行动展示了绵九公司的优质服务，展示了九绵高速营运管理人员的职业道德品质与乐于助人的精神。