11月7日约19点，江油管理处青莲收费站站长罗佳、班长胡佳佳在夜间巡查过程中，意外地发现了一位神情恍惚的老人。这位老人在青莲收费站的入口收费广场上徘徊，似乎试图进入高速公路。

罗佳立刻上前进行劝阻，防止老人进入高速公路。经过简单交流，值班人员发现老人迷路了，无法记清近期发生的事情。初步判断，老人可能患有失忆症或老年痴呆症。值班人员将老人带到了收费站门口的保安室，还特意提供了方便面和开水，确保老人能够填饱肚子，喝上热饮。

值班人员第一时间联系了当地派出所，希望警方能够帮助找到老人的家属。派出所接到电话后，利用人脸识别技术、询问附近村干部等方式，最终确定了老人的身份信息。通过这些信息，警方顺利联系到了老人家属。

大约半小时后，老人的家属急匆匆地赶到了收费站。经过进一步的了解，家属透露老人今年已经89岁高龄，患有轻度的老年痴呆症。幸运的是，在值班人员和警方的共同努力下，老人得以安全地回到家人身边。这次事件不仅展现了江油管理处青莲收费站值班人员的责任心和爱心，也体现了当地派出所的高效和专业。