5月1日10时，江油龙凤服务区现场管理员袁韵现场巡查时发现一位母亲抱着哭泣的婴儿很焦急，上前询问，得知是婴儿需要喂奶，因江油龙凤临时服务区在建设中，现只有最基础的保障厕所和超市，没有母婴室，加之五一假日人流穿梭，天气炎热，袁韵立马将这位母亲带到员工休息的临时板房，改休息室为临时“母婴室”，为这位母亲提供私密空间，为母爱“保驾护航”。

木座服务区在5月1日下午迎来客流高峰，现场管理员雍美玲在广场指挥车辆“请往这边开，前方还有几处车位”“请减慢车速，注意旁边行人”，木座服务区车流指挥员分散在服务区的出入口、充电站、采取“叠加式”驻点、“交叉式”补位方式，确保每个关键点都有人员值守。

便民服务点处，“您好，请问有什么需要帮助？”服务区志愿者们身穿醒目的“荧光”马甲，面带微笑为过往司乘提供帮助和咨询引导。面对不熟悉路况的司乘，她们耐心指引；面对意外受伤的司乘，她们贴心关怀；面对行动不便的老人，她们热心搀扶。她们用暖心服务温馨护航司乘。