6月9日19时40分，郭先生从平武驱车前往成都途中，在江油龙凤服务区休憩时，不慎将随身挎包遗落在用餐区。服务区工作人员发现后，立即启动标准化处置流程：在监控下清点包内物品（含9200元现金及身份证件），并同步向公司、高速公安等多方备案。

通过各方高效协同，6月10日中午，在高速公安见证下，挎包完璧归赵。7月15日，郭先生亲自为服务区送来一面锦旗，为绵九公司的贴心服务和一线人员拾金不昧的高尚情操点赞。

规范流程，彰显服务品质

江油临时服务区严格遵循“发现-备案-处置-归还”标准化流程，运用智慧化管理平台快速锁定失主信息，充分展现现代化服务区的专业素养。这种规范化、透明化的操作模式，让司乘人员真切感受到“旅途驿站”的安全与可靠。

温情服务，传递高速温度

“现金分文不少，服务暖心周到！”——郭先生在7月15日专程送来锦旗时由衷赞叹。这面锦旗不仅是对服务区员工职业操守的肯定，更是对绵九公司“畅行相伴，温情守护”服务理念的最佳诠释。

协同联动，打造安心路网

此次事件中，绵九公司与高速公安的高效协作，充分体现了九绵高速“一路多方”的应急联动机制优势，既保障了司乘权益，也为全线服务水平提升奠定了坚实基础。

绵九公司始终秉持“服务至上”的理念，通过完善制度、强化培训、优化流程等措施，不断提升服务品质。未来，我们将继续完善服务设施，提升管理水平，为过往司乘提供更加优质的服务体验，以实际行动践行企业责任担当。