8月15日，绵九公司党委委员、副总经理张倪组织召开收费业务突发事件复盘会，全面复盘近期收费站突发事件，研判当前形势、剖析现存问题，提出工作要求并系统安排部署通车前重点任务。

会上，各收费站聚焦近期发生的收费业务突发事件及日常工作中的难点问题，逐一梳理汇报处置情况，深入提炼可复用的经验做法，同时直面问题短板总结教训。参会人员围绕管辖区域实际，就收费站安全管理强化、服务质量提升等方面的成熟经验展开充分交流，为后续工作优化提供了方向支撑。

会议要求，一是筑牢思想根基，提升服务质效，当前距通车已进入冲刺阶段，各站级管理人员及收费一线人员需进一步提高思想认识，以“擦亮绵九服务窗口”为核心目标，全面强化服务意识与业务能力，全力做好各项准备工作，确保平稳应对通车后的车流高峰；二是严明纪律作风，展现队伍风貌：各收费站要严格执行公司考勤管理制度与岗位操作规程，以规范化管理激发收费人员工作活力，着力提升队伍整体精神面貌，锤炼严谨高效、积极务实的工作作风；三是强化应急与舆情处置能力：要进一步提升舆情风险预判与管控水平，加强正面舆情引导；在收费服务中主动作为，及时有效化解司乘争议，全力为过往司乘打造畅通、安心、舒适的出行环境。

公司运营管理部、稽查队及各收费站相关负责人与业务骨干参加会议。