2月1日20时，九绵高速大康收费站入口处，当班收费员发现一位老人试图进入高速公路，立即上前礼貌拦阻并耐心询问，得知老人已迷路独自徘徊，迅速将情况上报值班班长。

值班班长第一时间赶到现场，将老人引至收费站办公室休息，递上热水安抚其情绪。因老人听力不佳，沟通存在阻碍，经值班人员反复细致询问，最终了解到：老人当日13时从江油爱心小区出发，独自步行约15公里至大康镇，家中仅有老伴相伴，儿女均不在身边。

在悉心照料老人的同时值班人员立即报警并协助警方联系家属。等待民警期间，值班人员始终陪伴在老人身边，全程保障其安全。20时20分，派出所民警及时到场，核实身份信息后将老人安全送回家。

此次救助行动中，绵九公司一线工作人员以快速响应、贴心服务为迷路老人筑牢安全防线，既展现了高速公路从业者的责任担当，更用实际行动传递了人文关怀与社会温情。