2026年4月16日清晨，绵九公司药丛山收费站收费人员在广场巡查时，发现一辆小车长时间违规停靠，立即上前查看情况。经了解，该车驾驶员是独自自驾来内地的香港游客，途中突发腰椎间盘突出，引发坐骨神经痛，剧烈疼痛导致无法驾车，身处异乡十分无助。

当班工作人员第一时间安抚游客焦急情绪，将其搀扶至收费站办公室休息。得知游客身体不适，出身中医世家的当班人员高玲玲，凭借扎实的基础医学常识和专业推拿手法，轻柔地为游客进行腰部按摩，有效缓解其身体痛感、放松紧绷肌肉。经过贴心帮助，游客身体不适症状明显减轻，情绪也逐渐平复。游客深受感动，连连向工作人员道谢，直言在异乡感受到了真切的关怀与温暖。

此次暖心救助，充分彰显了绵九公司“以司乘为中心”的服务理念，展现了绵九人的责任与担当，进一步提升了司乘出行体验。下一步，绵九公司将继续秉持服务初心，持续优化服务流程、提升应急处置能力，用真心暖人心，用真情护出行，为高速事业高质量发展注入更多绵九力量。